Diana (27): ‘Mijn vriend en ik waren net een jaar samen en het was onze eerste vakantie. Dus we dachten: ach, dan mag het wel wat duurder. We boekten negen dagen Zanzibar in een luxe all-inclusiveresort. Op dag één installeerden we ons op een tropisch strand, met het plan niets anders te doen dan relaxen.

Lees ook: Shocking! Judith (36) werd geëlectrocuteerd in het zwembad van haar hotel

We lagen er nog geen paar uur of we zagen rookwolken opstijgen vlak bij ons hotel. Ik zei nog: dat is normaal hier. Tijdens vrijwilligerswerk in Afrika had ik eerder meegemaakt dat ze plastic verbrandden. Tot er een hotelmedewerker naar ons toe rende en riep dat het hotel in brand stond. Binnen 24 uur na onze aankomst was het volledig afgebrand. We werden geëvacueerd naar een ander hotel met niets dan onze strandlakens. De enige spullen die gered waren, zaten in onze brandveilige kluis. Maar hoewel we toch echt onze paspoorten, sieraden én portemonnees in de kluis hadden achtergelaten, kregen we alleen onze paspoorten terug.

Later hoorden we dat nadat de brand geblust was, lokale mensen en de brandweer alles hadden geplunderd. Op kosten van de verzekering vlogen we binnen vier dagen terug, maar eenmaal thuis kregen we verder niks vergoed omdat het een brand was en geen ‘natuurramp’, zoals omschreven in de polisvoorwaarden. Na veel gesteggel kregen we uiteindelijk vijf ‘ongenoten’ dagen vergoed. Want van onze vakantie van negen dagen hebben we volgens de verzekering toch echt vier dagen ‘genoten’. Nou, zonder kleren, tandenborstel of wat voor spullen dan ook wachten op je terugvlucht: genieten geblazen!’

Het verhaal van Diana verscheen afgelopen maand in het Fijne, foute zomernummer van &C.