We maken ons er allemaal weleens schuldig aan: 847 items bestellen en ze vervolgens massaal ontevreden weer retourneren. Of van ieder stuk drie maten bestellen, want: 'dan stuur ik het toch gewoon weer terug?' Waarom niet, zou je denken. Het is toch gratis. Die gedachtegang hebben meer mensen, want volgens een onderzoek van pakketbezorger DPD uit 2020 zijn wij Nederlanders met een retourpercentage van 13% de retourkampioen van Europa. Voor webwinkels is het puur competitie, want hoe lager de kosten, hoe lager de drempel om een bestelling te plaatsen. Zo kwam ook de TikTok trend #Zarahaul tot stand: mensen bestellen soms wel duizenden euro's aan kleding om vervolgens alles uit te proberen, vast te leggen, te delen met hun TikTok aanbidders en het even hard weer terug te sturen. Leuk om te kijken als je van plan bent wat te bestellen, maar er zitten ook aardig wat negatieve kanten aan deze easypeasy retourregeling. 

Lees ook: Behoefte aan orde? Zo flans je een capsule wardrobe in elkaar

Wereldreis
Die driehonderd jurkjes die je bij je favoriete webshop bestelt belanden nou eenmaal niet op magische wijze op je deurmat. Jouw langverwachte pakketje moet een reis per vrachtwagen, boot of soms zelfs vliegtuig afleggen voordat je kan beginnen aan je persoonlijke #Zarahaul. Je kunt je vast voorstellen, dat is niet even goed voor de wereld. Online bestellen zorgt al voor de nodige CO2 uitstoot, en het vervolgens weer terugsturen doet daar nog een schepje bovenop. Het is dus een beter idee om twee keer na te denken dan gewoon eindeloos veel items te bestellen. En retourkosten, ook al kun je daardoor een koffie to go minder drinken, kunnen daar voor zorgen. 

Hup, bij 't afval
En wat gebeurt er dan eigenlijk met die retourzendingen? Een onderzoek van Optoro, een technologiebedrijf dat de retourneringen van detailhandelaren en fabrikanten beheert, uit 2019 - dus nog voor we tijdens de pandemie massaal gingen bestellen en retourneren - toonde aan dat consumenten denken dat 90 procent van hun retourzendingen weer netjes opnieuw het warenhuis ingaan. Dat terwijl in de realiteit in ieder geval 25 procent van de retourzendingen bij het afval belandt. Het kost dan simpelweg minder om de kleding te vernietigen dan netjes opnieuw in te pakken en klaar te maken voor een tweede zending. Jup, eigenlijk te bizar voor woorden. Dan is zo'n #Zarahaul ineens niet zo onschuldig meer. 

Lees ook: Lekker cashen: met deze 5 tips verdien je meer op Vinted

Slecht voor de portemonnee
Laten we wel zijn, ook voor je eigen portemonnee zijn retourkosten verrassend genoeg geen slecht idee. Als je ziet dat je moet betalen wanneer je je pakket terugstuurt, hoe weinig het ook is, zorgt dat er namelijk voor dat je niet klakkeloos drie dezelfde broeken in een andere kleur gaat bestellen. En dat je vervolgens niet ook twee van de drie houdt, terwijl je er eigenlijk nog niet eens eentje nodig had en die tweede toch niet gaat dragen. Dat is niet alleen zonde van de kleding, maar ook zonde van het geld dat je ervoor hebt neergelegd. De nadelen van het ultra gemakkelijk retourneren zoals we nu gewend zijn, zijn dus aardig aanwezig. En als je het zo bekijkt, levert die 1,95 aan retourkosten ons uiteindelijk meer op, dan het ons kost.